Spectrum memberikan asistensi kepada klien dalam rangka mengukur dampak dan capaian program. Kami menggunakan berbagai pendekatan misalnya pengukuran kinerja (berbasis key indicator) dan Social Return on Investment (SROI). Hasil evaluasi dan pengukuran capaian program menjadi masukan bagi perusahaan untuk perbaikan program. Dalam konteks kepentingan manajemen puncak, capaian program sosial dapat dijadikan sebagai bagian konten komunikasi dengan pemangku kepentingan perusahaan.
ISU DAN TANTANGAN
- Untuk memastikan kinerja program community development berjalan sesuai strategi dan rencana, perusahaan perlu melaksanakan pemantauan dan evaluasi program secara berkala.
- Tidak semua program dapat diukur, terutama aspek yang bersifat intangible.
- Sebagian besar program sosial yang dilaksanakan belum memiliki indikator capaian yang terukur.
PENDEKATAN
- Spectrum melakukan pengukuran evaluasi menggunakan tiga pendekatan: (1) aspek pengelolaan program, (2) aspek dampak atau manfaat program, dan (3) komunikasi program dan pembinaan hubungan.
- Pendekatan dalam evaluasi program disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan dan tingkat pengguna (pelaksana teknis, manajemen madya, manajemen puncak).
HASIL DAN CAPAIAN
- Hasil evaluasi program dan rekomendasi perbaikan digunakan oleh perusahaan sebagai titik tolak pengembangan program, community development selanjutnya.
- Hasil capaian program community development menjadi konten komunikasi perusahaan dengan para pemangku kepentingan, sekaligus membangun citra positif perusahaan di mata publik.
KLIEN
